2026年1月7日，上海一位极狐S5车主反映，其于去年9月在嘉定源福门店购车时，销售人员承诺赠送一份黄金礼品，重量约一克以上，但截至目前已超过四个月仍未兑现。车主陈先生表示，提车至今车辆已行驶2500公里，期间多次联系销售及门店，均未获得明确答复，对方或推诿责任，或解释称厂家尚未发货。
陈先生指出，购车时双方签署的补充协议中明确提及该赠品内容，尽管他未曾向品牌方直接核实活动细节，但仍希望门店能履行承诺。后续经沟通了解，相关客服人员表示系统中暂未查询到“黄金礼”活动的具体信息。
事件经公开后，当天下午，涉事门店销售经理作出回应，确认该活动为门店自行推出，并非品牌统一政策。经理解释称，通常此类礼品的交付周期约为45天，此次延迟主要因原负责的销售人员离职所致，目前已完成核实，所赠黄金将于当日发出，预计几日内送达。陈先生随后也确认收到门店通知，称物品已寄出，问题得到解决。
当前汽车销售市场中，各类购车赠礼活动层出不穷，但在实际履约过程中，部分消费者遭遇兑现难的情况，常见原因包括所谓不符合活动条件、品牌方未拨付资源或人员变动等。建议消费者在购车时，应尽量将销售人员口头承诺的赠品内容明确写入正式协议，以保留后续维权依据，避免权益落空。